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DEVOLUCIONES

6.2. Modalidades de entrega

Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido o se depositarán en la oficina de correos de la que depende la dirección de entrega indicada por el Cliente, en caso de ausencia del destinatario de los Productos. En este último caso, el cartero dejará un aviso en el buzón de dicho destinatario permitiéndole recoger su paquete durante el horario de trabajo de la oficina de correos, en un plazo de quince (15) días.

Más allá de este período, si los servicios postales devuelven el paquete a NATURA, NATURA se reserva el derecho de cobrar al cliente, además de los gastos de envío, los gastos relacionados con esta devolución.

Los Productos adquiridos se enviarán por los servicios postales habituales y, en particular, por medio del servicio "Colissimo suivi", en virtud del cual la Oficina de Correos se compromete a entregarlos en un plazo de 48 horas.

El Cliente debe poder probar su identidad y proporcionar, si es necesario, el número asignado a su pedido.

El Cliente también se compromete a firmar en el recibo de entrega que se le presente. Puede, si es necesario, hacer cualquier comentario relacionado con la entrega de su pedido. Al firmar el recibo de entrega, el Cliente reconoce haber recibido el pedido descrito en el recibo de entrega, en buen estado.

Los riesgos del transporte son asumidos por el Cliente.

Si el Cliente observa que el paquete está manifiestamente dañado, se compromete a rechazarlo y a solicitar su devolución a la atención de NATURA que, observando el mal estado del paquete que le será devuelto, enviará un nuevo paquete al Cliente lo antes posible.

Si el Cliente observa que los Productos están dañados o deteriorados o no corresponden a su pedido, deberá formular una reclamación a NATURA por e-mail a contact@naturabrasil.fr o por correo: NATURA, 10 rue Chevreul 92150 Suresnes o por fax al 01 40 67 78 01 en un plazo de tres días hábiles. No se aceptará ninguna reclamación realizada después de este período.

El Cliente debe informar detalladamente por escrito de cualquier Producto defectuoso, dañado o que no corresponda a su pedido y devolver el o los Productos en cuestión a NATURA a la siguiente dirección:

NATURA, 10 rue Chevreul, 92150 Suresnes

Después del estudio y en base a cada caso, NATURA tendrá la posibilidad de cambiar o reembolsar el o los Productos. En este caso, los gastos de devolución serán reembolsados al cliente.

Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 15 días después de recepción de los Productos por NATURA.

NATURA llevará a cabo los reembolsos a su elección, ya sea mediante un abono en la cuenta bancaria del Cliente, o por cheque bancario enviado a nombre del Cliente que ha hecho el pedido y a la dirección de facturación.

El Cliente se compromete con NATURA por la información relativa a sus datos de contacto y de entrega, si estos son diferentes.

Por consiguiente, en caso de error en la redacción de los datos del destinatario (en particular, apellidos, nombre, número y calle, código postal, nombre de la ciudad, número de teléfono o dirección de correo electrónico), NATURA no puede ser considerada responsable de la imposibilidad de entregar el pedido.

El Cliente es informado del hecho de que, si no puede proporcionar una prueba de su dirección y, si es necesario, de la dirección de entrega a simple petición de NATURA, NATURA es libre de no proceder con su pedido.

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