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POLITIQUES

Les politiques que nous avons adoptées en matière de qualité, d'environnement, de sécurité du produit et de sécurité et santé au travail constituent pour tous les publics qui travaillent au quotidien avec nous de véritables guides pour l'établissement des stratégies et orientations. Elles constituent la base de notre prise de décision et reflètent notre objectif : apporter le bien-être. 


SÉCURITÉ DU PRODUIT

Nous garantissons la sécurité des produits et services que nous développons et commercialisons. Conformément à notre politique en matière de sécurité des produits, nous analysons et garantissons la sécurité d'utilisation de tous nos produits, aux doses et modes d'emploi recommandés et dans les conditions d'utilisation raisonnablement prévisibles.

Depuis décembre 2006, nous ne réalisons plus de tests sur les animaux pour évaluer la sécurité et l'efficacité durant la phase de développement de nos produits ou de matières premières exclusives. Cette décision est totalement en accord avec notre raison d'être : développer et commercialiser des produits et services qui favorisent le bien-être.

Nous utilisons les techniques d'évaluation les plus avancées au monde, notamment des modèles informatiques, de recherche et de réexamen permanent des informations publiées dans la littérature scientifique du monde entier et des tests in vitro, qui sont également acceptés par la communauté scientifique internationale. En outre, nous disposons d'une équipe de scientifiques qui travaillent avec des technologies de pointe afin de rendre les évaluations toujours plus précises et efficaces.


Nous disposons d'un comité de sécurité des produits (CSP), chargé de définir les stratégies et les lignes directrices pour la sécurité des ingrédients et des produits finis, ainsi que d'une direction de la sécurité des produits (DSP) veillant à la mise en place de ces stratégies et lignes directrices. Ces deux organes prennent des décisions contraignantes qui doivent être suivies par l'ensemble de l'organisation en vue de garantir la sécurité du consommateur.


PRIORITE D'ENTREPRISE

Chez Natura Brasil, l'innovation est une priorité d'entreprise. Tous les ans, de nombreux projets sont lancés par le département Innovation. 

Nous pratiquons le principe d'innovation ouverte.
Notre proposition est d'aider la communauté scientifique dans le dialogue, réunissant des chercheurs et des centres de recherche pour promouvoir le bien-être et les relations. «Nous sortons d'une ère de l'individualité vers de la convivialité, à laquelle les gens ont envie d'être ensemble pour faire plus de choses. Notre rôle ne se limite pas à fournir un produit de consommation. Aujourd'hui, les relations sont en train de changer », dit Denise Figueiredo, directeur de notre Centre d'innovation.
Les défis vont au-delà du développement de nouveaux produits et services. Nous avons développé un système de production durable d'huile de palme, avons sollicité des chercheurs pour apporter des innovations dans le quotidien des communautés traditionnelles d'Amazonie, et avons créé une bibliothèque virtuelle de thérapies corporelles dans le but de valoriser les relations humaines.


INVESTISSEMENTS ET PROJETS

Notre stratégie consiste à repousser les frontières de l'INNOVATION pour créer de nouveaux concepts et de nouveaux produits.
L'innovation imprègne toute notre organisation. Elle est présente dans notre stratégie commerciale, dans les techniques d'extraction de nos matières premières, dans nos processus de production, notre logistique... et doit servir notre objectif d'entreprise, le développement durable.
Dernièrement, les projets d'innovation ont été axés sur trois principaux thèmes : l'étude sur le bien-être, les technologies durables et les technologies cosmétiques.
En 2013, nos investissements ont atteints R$ 181 millions (€) soit 3% de notre chiffres d'affaires net. L'innovation reçoit aussi l'appui financer d'organisme tel que Finep (Empresa Financiadora de Estudos e Projetos - Etude et projet de financement des entreprises), qui a débloqué R $ 205,8 millions dans le financement de la recherche et des projets pour 2014 et 2015.


RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT

Chaque année, nous investissons entre 2.5% and 3% de notre chiffre d'affaire net en science & innovation. En 2012, cet investissement a représenté un total de R$ 154 millions de Reais , soit 5% de plus qu'en 2011.

Chiffres pour 2011 :

Investissement Innovation: R$146.6 million

Part du CA investie dans l’innovation: 2.7%

Indice d’innovation: 64.8%

Nombre de produits lancés: 164


PARTENARIATS

Nous avons également noué un partenariat avec Fapesp (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo - Fondation de soutien de la recherche de l'État de São Paulo) pour la création du Centre de recherche appliquée dans le bien-être. Un investissement est prévu de 20 millions de R$ sur une période de dix ans, ce centre de recherche scientifique et technologique vise à évaluer les avantages du bien-être dans différents domaines, tels que les neurosciences, la psychologie positive et la psychométrie.
"L'objectif est de comprendre les normes culturelles et sociales qui seront ensuite appliquées à de nouveaux produits, concepts et services", explique Luciana Hashiba, responsable de l'innovation et des relations, soulignant que les résultats seront également mis à la disposition des organismes publics et privés, afin de partager les résultats, en accord avec notre volonté d'innovation ouverte.


CENTRES D'INNOVATION

Lorsque nous développons une innovation, nous impliquons souvent toutes les parties prenantes (ex : les universités, les instituts de recherche, les laboratoires d'essai, les entreprises, les organismes externes, la force de vente, les consommateurs...). Cela permet de donner la parole à tous et de co-créer ensemble les solutions.
Pour renforcer notre capacité à saisir les tendances à travers le monde, nous avons initié des connexions mondiales sur l'innovation. En 2013, nous avons inauguré un Centre d'innovation, à New York (Etats-Unis) pour capter les tendances de la mode, des cosmétiques, de la production, etc. Depuis 2012, nous sommes membres du consortium Media Lab, un laboratoire de recherche numérique au MIT (Massachusetts Institute of Technology) à Boston, aux Etats-Unis. Nous entretenons un partenariat en Australie, ce dernier résulte de l'acquisition d'Aesop. Au Brésil, nous maintenons notre Centre mondial de recherche à Cajamar (São Paolo), le plus grand dans le domaine des cosmétiques en Amérique latine, et NINA (le Centre d'innovation Natura Amazônia) à Manaus, en plein coeur de l'Amazonie.


FORBES

Natura est classée parmi les 10 entreprises les plus innovantes du monde, selon le nouveau classement publié par le magazine Forbes. Le classement est établi d’après une étude détaillée des résultats financiers et de la perception du marché, d’analystes, et de chercheurs. Natura est classée 8ème et c’est l’unique entreprise brésilienne de la liste. Le département Innovation de Natura au Brésil est composé de plus de 300 personnes, des biologistes, des pharmaciens, des ingénieurs, des sociologues, des psychologues, et lance plus de 100 nouveaux produits par an. « L’innovation est le cœur de Natura. Elle est présente dans toutes les activités de notre entreprise, bien au-delà de ses produits. Elle a un rôle clé dans notre stratégie de croissance et elle traduit notre engagement à répondre aux exigences de nos consommateurs. » Gerson Valença, VP du Département Innovacion.


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