Ce site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience.

Contactez-nous

Nous apprécions vos commentaires ! Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 01 84 16 34 15. Nous nous efforcerons de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons également à consulter nos réponses aux questions fréquentes.
Bien que nos délais de livraison s'élèvent entre 3 et 5 jours ouvrés en temps normal, ceux-ci peuvent désormais s'élever à 10 jours ouvrés au vu de la situation actuelle. Il est donc possible d'observer des retards dans l'acheminement des colis. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.
Si vous avez reçu un code à utiliser sur notre site, le mode d'utilisation est très simple :
1. Rendez-vous sur votre panier (veillez à avoir déjà ajouté un produit à ce dernier)
2. Sur la page panier, vous remarquerez en bas de la liste des articles un bouton intitulé "+ Entrer le code remise". Cliquez sur celui-ci.
3. Un champ apparaît dans lequel il vous faut saisir le code dont vous disposez.
4. Cliquez sur "Soumettre" une fois le code saisi, le panier devrait être mis à jour avec les bénéfices prévus par le code.
Si, en suivant les étapes ci-dessus, votre code ne produit aucun effet, ou qu'il vous retourne un message d'erreur, vous pouvez vérifier les points ci-dessous :
  • Vérifiez que vous êtes connecté à votre compte naturabrasil.fr. Certains codes sont nominatifs et ne peuvent être acceptés que si le site peut vous identifier
  • Vérifiez que vous avez suivi les conditions d'application du code (certains codes ne fonctionnent que si certains produits sont ajoutés au panier, un minimum d'achat peut également être requis)
  • Vérifiez que la période d'utilisation du code est toujours en cours (les codes ont en général une date d'expiration)
Si aucun des cas décrits ci-dessus ne s'applique, nous invitons à prendre contact avec notre service client en nous précisant : le code qui ne fonctionne pas, la source de celui-ci (e-mail / site partenaire / autre...) et votre e-mail de compte naturabrasil.fr
Nous proposons différents types de livraisons. Les livraisons standard ainsi que les livraisons express.

Quelle que soit la destination de livraison, nos livraisons standard sont offertes pour toutes commandes supérieures à 20€. Toutes les informations concernant nos différents types de livraison sont disponibles au lien suivant : https://www.naturabrasil.fr/fr-fr/service-client/livraisons

Tous les produits disponibles pour en Europe sont disponibles sur notre site. Certaines gammes vendues au Brésil n’ont cependant pas encore été sélectionnés pour le portefeuille européen. Les produits concernés ne sont donc pour l’instant pas disponibles sur notre site.

Contactez nous par email

Chargement en cours
Chargement en cours