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Molto domande frequenti

Sebbene i nostri tempi di consegna siano compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi in ​​tempi normali, possono ora ammontare a 10 giorni lavorativi data la situazione attuale. È quindi possibile osservare ritardi nella consegna dei colli. Ci scusiamo per il disagio e ti ringraziamo per la tua comprensione. Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.
Come utilizzare i codici sconto?
Se hai ricevuto un codice da utilizzare sul nostro sito, il metodo di utilizzo è molto semplice:
1. Vai al tuo carrello (assicurati di aver già aggiunto un prodotto)
2. Nella pagina del carrello, noterai in fondo alla lista degli articoli un pulsante etichettato "+ Inserisci codice sconto". Cliccaci sopra.
3. Viene visualizzato un campo in cui è necessario inserire il codice di cui si dispone.
4. Fare clic su "Invia" una volta inserito il codice, il carrello dovrebbe essere aggiornato con i vantaggi previsti dal codice.
Come utilizzare i codici sconto?
 Il mio codice non funziona, cosa devo fare?
Se, seguendo i passaggi precedenti, il tuo codice non ha effetto o restituisce un messaggio di errore, puoi controllare i punti seguenti:
  • Verifica di aver effettuato l'accesso al tuo account naturabrasil.fr. Alcuni codici sono personali e possono essere accettati solo se il sito può identificarti
  • Verificare di aver seguito le condizioni di applicazione del codice (alcuni codici funzionano solo se si aggiungono determinati prodotti al carrello, potrebbe essere richiesto anche un minimo di acquisto)
  • Verifica che il periodo di riscatto del codice sia ancora in corso (i codici di solito hanno una data di scadenza)
Se nessuno dei casi sopra descritti è applicabile, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, specificando: il codice che non funziona, la fonte (e-mail / sito partner / altro ...) e il tuo account naturabrasil.fr e-mail
Offriamo diversi tipi di consegne. Consegne standard e consegne espresse.
Qualunque sia la destinazione di consegna, le nostre consegne standard sono gratuite per tutti gli ordini superiori a 20 €. Tutte le informazioni sui nostri diversi tipi di consegna sono disponibili al seguente link: https://www.naturabrasil.fr/it-it/servizio-clienti/consegne
Tutti i prodotti disponibili in Europa sono disponibili sul nostro sito. Tuttavia, alcune gamme vendute in Brasile non sono ancora state selezionate per il portafoglio europeo. I prodotti in questione non sono quindi attualmente disponibili sul nostro sito.
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