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Il nostro approccio alla privacy
Noi di Natura siamo consapevoli che la protezione dei tuoi dati personali è essenziale per instaurare un clima di fiducia e mantenere un buon rapporto con te. Prendiamo molto seriamente la protezione delle tue informazioni personali.
La presente Informativa sulla privacy ti spiega quali sono le informazioni personali che raccogliamo su di te, come e perché le utilizziamo, a chi le comunichiamo e in che modo proteggiamo la tua privacy.
Ti ringraziamo per il tempo che dedicherai alla lettura accurata di questa Informativa sulla Privacy per comprendere meglio i processi di Natura.

Indice :
1. Notifica sulla privacy
2. Chi è responsabile delle tue informazioni personali?
3. Quando raccogliamo le tue informazioni personali?
4. Come utilizziamo le tue informazioni personali?
5. Condivisione delle informazioni personali
6. Come revocare il tuo consenso?
7. Precisione dei tuoi dati personali
8. I tuoi diritti
9. Data di entrata in vigore e modifiche alla presente Informativa sulla privacy
10. Come manteniamo sicuri i tuoi dati personali?
11. Problemi specifici di Internet


1. Informativa sulla privacy
1.1. In questa Informativa sulla Privacy, "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Natura e "tu", "ti" e "tuoi" si riferiscono a al cliente come individuo.
1.2. La presente Informativa sulla privacy ti spiega quali sono le informazioni personali che raccogliamo su di te, come e perché le utilizziamo, a chi le comunichiamo e in che modo proteggiamo la tua privacy. Definisce inoltre i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali.
1.3. La presente Informativa sulla privacy integra le condizioni generali di vendita, che è possibile visualizzare online, le condizioni di utlizzo o qualsiasi altro avviso e politica riguardante l'uso dei tuoi dati personali.

2. Chi è responsabile delle tue informazioni personali?
2.1 Noi di Natura, società registrata a Suresnes, 92150 Francia, siamo responsabili delle tue informazioni personali. In conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati personali, siamo il "titolare del trattamento dei dati personali". "Titolare" è un termine legale usato per descrivere la persona o l'entità che controlla il trattamento dei tuoi dati personali. Se hai domande sull'uso dei tuoi dati personali, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando le informazioni di contatto riportate alla fine di questa Informativa sulla privacy.
2.2 Fornendoci i tuoi dati personali, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo e/o al trattamento (inclusa la divulgazione) dei tuoi dati personali con le modalità e per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Ti forniamo informazioni che descrivono il motivo per cui abbiamo bisogno dei tuoi dati personali e come saranno trattati.

3. Quando raccogliamo le tue informazioni personali?
3.1 Riceviamo informazioni personali che ti concernono attraverso una varietà di mezzi e canali, anche attraverso i nostri negozi, i programmi di fidelizzazione e Internet.
3.2 Riceviamo anche comunicazioni da te per posta, e-mail, telefono, fax o SMS tramite il tuo cellulare, anche se preferiamo comunicare via e-mail in quanto riduce il nostro impatto sull'ambiente. Queste comunicazioni possono comportare la fornitura di informazioni e la ricezione di informazioni da parte dell'utente.
3.3 Ecco alcuni esempi di situazioni in cui ci fornisci informazioni personali:
a) Inviandoci e-mail e messaggi di testo (sms)
(b) Interagendo con noi sulle piattaforme di social networking (ad esempio, quando inserisci un "mi piace" o commenti le nostre pubblicazioni)
(c) Aggiungendo offerte, promozioni o prodotti al carrello sul nostro sito web del commerciante.
(d) Interagendo con noi nei nostri negozi o telefonicamente (ad esempio, quando ci chiedi informazioni sui nostri prodotti o un rimborso, o fai un reclamo)
(e) Registrando account sul nostro sito web (ad esempio, fornendoci i tuoi dati di contatto e le tue preferenze o interessi).
3.4 Limitiamo la quantità e il tipo di informazioni personali che raccogliamo a quanto necessario per gli scopi per i quali le raccogliamo.
3.5 Anche se i dettagli precisi delle informazioni personali raccolte variano a seconda dello scopo per il quale le raccogliamo, in generale possiamo raccogliere le seguenti informazioni su di te:
a) Nome
b) Indirizzo
c) Numero/i telefonico/i
d) Data di nascita
e) Indirizzo e-mail
f) Sesso
h) Lingua d'uso
i) Preferenze per categoria di prodotto

4. Come utilizziamo le tue informazioni personali?
4.1 Raccogliamo le tue informazioni personali per le seguenti finalità:
Per elaborare i tuoi pagamenti, proteggete Natura e proteggerti da transazioni fraudolente.
Potremmo aver bisogno di trattare le tue informazioni personali per mantenere al sicuro i tuoi dati di pagamento, proteggere Natura e proteggerti dalle transazioni fraudolente.

Per garantire che il contenuto del nostro sito web sia presentato nel modo più efficace per te e per il tuo computer
Potremmo occasionalmente utilizzare le tue informazioni personali (come il tuo indirizzo IP) per studiare il tuo utilizzo del nostro sito web, per valutare l'efficacia del nostro sito e per migliorarne il contenuto. Se del caso, chiederemo il tuo consenso all'uso dei cookie prima di elaborare i tuoi dati.

Per fornirti beni e servizi
Potremmo aver bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto stabilito con te (ad esempio, quando hai acquistato un prodotto da noi).
L'utilizzo dei tuoi dati personali è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi legali e/o contrattuali.

Per effettuare operazioni di promozione diretta, con il tuo permesso
Dovremo utilizzare i tuoi dati di contatto (come l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale o il numero di telefono) per fornirti le informazioni che hai richiesto o che potrebbero essere di tuo interesse.
Prima di inviarti comunicazioni di marketing, ti chiederemo il tuo esplicito consenso preventivo (opt-in).

Per capire e analizzare le nostre vendite, le tue esigenze e preferenze
Potremmo utilizzare le tue informazioni, come la tua posizione, i vantaggi che cerchi nei nostri prodotti o servizi per aiutarci a condurre ricerche di mercato mirate basate su tendenze e fattori comuni, in modo da poter sviluppare, migliorare, commercializzare e fornire prodotti e servizi che soddisfino le tue esigenze. È nel nostro legittimo interesse elaborare le informazioni personali per sviluppare, migliorare, commercializzare e fornire prodotti e servizi.

Per consentirti di partecipare a promozioni e concorsi
Dovremo utilizzare i tuoi dati di contatto (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo postale) per garantire che tu riceva tutti i vantaggi a cui hai diritto. In questo caso l'utilizzo dei tuoi dati personali è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi legali e/o contrattuali.

Per consentirti di partecipare alle nostre campagne di sensibilizzazione, alle petizioni e alle attività legate ai valori del nostro marchio
Dovremo utilizzare le tue informazioni di contatto (ad esempio, il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo postale) per registrare la tua partecipazione a campagne, petizioni e attività legate ai valori del nostro marchio.
È nel nostro legittimo interesse trattare le tue informazioni personali per registrare la tua partecipazione a campagne, petizioni e attività legate ai valori del nostro marchio.

Per consentirti di partecipare alle ricerche dei clienti o ai focus group
Dobbiamo utilizzare le tue informazioni personali (ad esempio, età, sesso, posizione geografica) per aiutarci a condurre una ricerca di mercato mirata basata su tendenze e fattori comuni, in modo da poter sviluppare, migliorare, commercializzare e fornire prodotti e servizi che soddisfino le tue aspettative.
È nel nostro legittimo interesse trattare le tue informazioni personali al fine di sviluppare, migliorare, commercializzare e fornire prodotti e servizi.

Per elaborare gli scambi o i resi di prodotti
Dovremo utilizzare i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto stabilito con te (ad esempio, quando haiacquistato un prodotto da noi e desideri effettuare uno scambio o un reso).
In questo caso, l'utilizzo dei tuoi dati personali è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi legali e/o contrattuali nei tuoi confronti.

Per ricevere un feedback da te
Possiamo raccogliere le tue informazioni personali quando riceviamo i tuoi commenti sui nostri prodotti e su altre attività, sul nostro sito web e/o sulle applicazioni mobili.
È nel nostro legittimo interesse elaborare le tue informazioni personali per sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi.

Per rispondere a richieste e reclami
Dobbiamo utilizzare i tuoi dati personali per rispondere alle tue richieste o reclami. In questo caso l'utilizzo dei tuoi dati personali è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi legali e/o contrattuali.

Per consentirti di aderire al nostro programma fedeltà e gestire la tua iscrizione.
Dobbiamo utilizzare i tuoi dati di contatto (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo postale, data di nascita) per garantire che tu possa godere di tutti i vantaggi a cui avete diritto in qualità di membri del nostro programma fedeltà (ad es. per inviarti un buono regalo per il tuo compleanno). È nel nostro legittimo interesse elaborare le tue informazioni personali per sviluppare, migliorare, commercializzare e fornire i nostri prodotti e servizi.

Sviluppare e migliorare i nostri prodotti e servizi
Utilizzeremo i tuoi dati personali nel caso in cui venissimo a conoscenza di eventi avversi o di innovazioni di prodotto.
È nel nostro legittimo interesse trattare le tue informazioni personali per lo sviluppo e il miglioramento dei nostri prodotti e servizi.

4.2 Come regola generale, conserviamo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario a mantenere un buon rapporto con i clienti e a fornir loro il miglior servizio. Ci sono altri motivi per cui i tuoi dati personali possono essere conservati per un periodo di tempo più lungo, ad esempio per motivi legali o normativi. Tuttavia, se scegli di ricevere comunicazioni di marketing da noi, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario (per scopi di marketing diretto), a meno che non ritiri il tuo consenso. Se desideri ritirare il tuo consenso o annullare l'iscrizione alle nostre pubblicazioni e comunicazioni di marketing, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate alla fine della presente Informativa sulla privacy.

4.3   Possiamo divulgare le tue informazioni personali se siamo obbligati a farlo per legge o se richiesto da un'autorità competente. Inoltre, possiamo divulgare le tue informazioni personali al fine di rispettare gli obblighi normativi, come la segnalazione di una reazione avversa ai nostri prodotti alle autorità competenti.

5. Condivisione delle informazioni personali
5.1 Possiamo condividere le tue informazioni personali con altre società del nostro Gruppo, ma anche con una terza parte che ci acquisisce, un membro del nostro Gruppo di aziende o sostanzialmente tutte le nostre risorse.  
5.2 Possiamo utilizzare altre società, agenti o subappaltatori accuratamente selezionati per eseguire servizi per nostro conto.
5.3 Poiché è nel nostro legittimo interesse e se sei già cliente, possiamo condividere i tuoi dati personali con aziende accuratamente selezionate che svolgono attività di marketing diretto per nostro conto (ad esempio, inviandoti comunicazioni di marketing).
5.4 Se non desideri che utilizziamo le tue informazioni personali in questo modo, o che trasmettiamo i tuoi dati a terzi e per scopi di marketing, faccelo sapere.
5.5 Ogni volta che ti inviamo una comunicazione di marketing ti diamo la possibilità di cancellarti dalla nostra mailing list contattandoci come indicato nella comunicazione corrispondente.
5.6 Potremmo condividere le tue informazioni personali con le nostre consociate, affiliate o terze parti al di fuori dell'Area Economica Europea allo scopo di fornirti servizi o sostenere le nostre attività commerciali. Se trasferiremo le tue informazioni personali a queste organizzazioni, adotteremo misure di sicurezza e implementeremo un sistema di controllo adeguato per proteggere i tuoi dati personali, come ad esempio un accordo di trasferimento dati basato su clausole standard pubblicate dalla Commissione Europea e in conformità con la legge applicabile.
5.7 Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per uno degli scopi specificati, se del caso, prima del loro utilizzo, o quando il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte, o per rispondere alla tua richiesta prima della stipula di un contratto, o quando il trattamento è necessario per altri scopi legali.

6. Come revocare il tuo consenso?
6.1    In qualsiasi momento puoi revocare il tuo consenso alla raccolta, all'utilizzo, alla divulgazione o al trattamento dei tuoi dati personali (i) contattandoci come indicato alla fine di questa pagina, o (ii) scrivendoci nelle modalità descritte (via e-mail o posta, o via SMS, ecc.), come specificato nelle nostre comunicazioni, o nei relativi moduli da te eventualmente sottoscritti (ad esempio, per il nostro programma fedeltà). Se hai domande sulla funzione di cancellazione dell'iscrizione da noi fornita, ti preghiamo di contattarci come indicato alla fine della pagina.
6.2    Se quando sei diventato membri del nostro programma fedeltà hai accettato di ricevere comunicazioni di marketing da noi e decidi di mettere un termine alla tua iscrizione, non considereremo questa come una richiesta automatica di cancellazione dal nostro database o un ritiro del tuo consenso. Considereremo che abbiamo sempre il tuo consenso a ricevere le nostre comunicazioni di marketing a meno che non ti cancelli specificamente dal programma e ritiri espressamente il tuo consenso a ricevere comunicazioni.  

7. Precisione dei tuoi dati personali
7.1 Manteniamo le informazioni personali il più possibile accurate, complete e aggiornate, tenendo conto dell'uso che ne viene fatto e degli interessi dei nostri clienti.
7.2 È tua responsabilità informarci di eventuali modifiche alle tue informazioni personali e garantire che siano accurate e aggiornate.

8. I tuoi diritti
8.1 Hai il diritto di:
(a) Accedere alle tue informazioni personali
(b) Richiedere la rettifica dei tuoi dati personali
(c) Richiedere la portabilità dei tuoi dati personali
(d) Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali
(e) Opporti al trattamento dei tuoi dati personali
(f) Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, e
se hai dato il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento.
8.2 Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati o che le tue informazioni personali siano state compromesse, hai il diritto di chiederci di porre rimedio alla situazione. Se desideri esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli qui sotto.
8.3 Ci impegniamo a indagare su tutti i reclami ricevuti e adotteremo le misure necessarie per risolvere eventuali problemi riscontrati, compresa, se necessario, la modifica delle nostre politiche e pratiche.
8.4 Se non ricevi una risposta soddisfacente da noi, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente.

9. Data di entrata in vigore e modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
9.1 Quest'ultima versione è stata aggiornata il 17 febbraio 2017 e rivista il 18 luglio 2018.
9.2 Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy qualora necessario. Se decidiamo di modificare la presente Informativa sulla privacy, ti informeremo di tali modifiche e le pubblicheremo su tutte le pagine web pertinenti.
9.3 Se in qualsiasi momento desideriamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli indicati nella presente Informativa sulla privacy o divulgati al momento della raccolta dei tuoi dati personali (o per scopi coerenti con lo scopo originale), te lo comunicheremo in anticipo. Nella misura in cui il tuo consenso è legalmente richiesto, procederemo a tale uso solo se riceveremo il tuo esplicito consenso per questi ulteriori scopi.

10. Come manteniamo sicuri i tuoi dati personali?
11.1    Proteggiamo i tuoi dati personali contro la perdita o il furto, l'accesso non autorizzato, la divulgazione, la copia, l'uso o la modifica mediante misure di sicurezza adeguate alla sensibilità delle informazioni personali raccolte e indipendentemente dal formato in cui sono conservate.
11.2 Utilizziamo una varietà di metodi organizzativi, tecnici e fisici per proteggere le tue informazioni personali. Questi includono:
a) misure fisiche: armadi chiusi a chiave, accesso limitato agli uffici e sistemi di allarme aziendali.
b) strumenti tecnici: password e crittografia, in genere utilizzando le migliori pratiche del settore.
c) controlli organizzativi: accordi di riservatezza, limitazione dell'accesso in base al principio del "bisogno di conoscere", formazione del personale e autorizzazioni di sicurezza.
11.3 Anche la sicurezza online è una priorità. Incorporiamo misure di sicurezza come la crittografia e gli strumenti di autenticazione per proteggere le tue informazioni personali da un uso non autorizzato. I firewall sono utilizzati per proteggere i nostri server e la nostra rete da utenti non autorizzati che potrebbero accedere e manomettere i file e le altre informazioni che memorizziamo.
11.4 Utilizziamo la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) per proteggere i dati della tua carta di pagamento online.
11.5 I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web e la nostra applicazione mobile vengono elaborati in un ambiente sicuro utilizzando un software messo a disposizione da fornitori terzi di fiducia.
11.6 Natura, in qualità di commerciante internazionale, ha firmato e mira a conformarsi al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) - nella misura adeguata al suo tipo di attività. Per ulteriori informazioni su PCI DSS, visitare: https://www.pcisecuritystandards.org/.

11. Problemi specifici di Internet
11.1 Link ad altri siti web
(a) Questo sito web, o uno dei nostri vari altri siti web, può contenere link ad altri siti web di proprietà e/o gestiti da terzi o risorse Internet esterne. Quando si clicca su uno di questi link, si contatta un altro sito web o una risorsa Internet. Non abbiamo alcun controllo su tali siti o risorse Internet di terzi e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la loro visita e il loro utilizzo o per la raccolta e/o il trattamento dei tuoi dati personali attraverso di essi.
(b) Ti incoraggiamo a consultare le politiche sulla privacy di questi siti web di terze parti per conoscere il modo in cui raccolgono e utilizzano le informazioni che ti riguardano.
11.2   Cookie e Web Beacon
(a) I nostri siti web utilizzano cookie e web beacon.
(b) I cookie sono file di testo leggeri generati quando visiti i nostri siti web o utilizzi i nostri servizi online, residenti sul tuo computer e utilizzati solo per identificare il tuo browser.
(c) Utilizziamo tre tipi di cookie:
(i) I cookie di sessione vengono utilizzati quando si visita il sito web e scadono una volta lasciato il sito.
(ii) I cookie di registrazione sono piccoli file generati al momento della registrazione/registrazione (login) sul sito web: rimangono sul computer utilizzato al momento della registrazione e vengono utilizzati per riconoscere l'utente quando accede nuovamente al sito web utilizzando la stessa macchina. Utilizziamo i cookie sul nostro sito web per consentirti di impostare le tue preferenze individuali e per aiutarci a fornirti una migliore esperienza utente.
(iii) Cookie di terze parti da fornitori che impostano i propri cookie sul nostro sito web, con il nostro permesso, e al fine di migliorare l'esperienza e l'utilizzo del cliente per fornire i loro servizi. Per ulteriori informazioni su questo tipo di cookie e sulle possibilità di disabilitare o modificare le impostazioni dei cookie, si prega di consultare le loro politiche individuali sulla privacy.
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(g) Beacon di tracciamento / Beacon: ogni pagina web sui nostri siti web contiene beacon di tracciamento / pixel di monitoraggio che ci permettono di tracciare i tuoi progressi attraverso le varie pagine del sito. Queste informazioni vengono poi aggregate (spersonalizzate) prima di essere analizzate.

12. Minori
12.1 Se non diversamente specificato, il nostro sito web e l'applicazione mobile non sono destinati a bambini/minori. I prodotti che offriamo in vendita sul nostro sito web e l'applicazione mobile sono destinati all'acquisto da parte di soli adulti. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da parte di minori.

13. Contattaci
13.1 Se hai domande o dubbi in merito alla presente informativa sulla privacy o alle pratiche di raccolta dei dati sopra descritte, ti preghiamo di contattarci come segue:
a) Via e-mail: dataprivacy_international(at)natura.net
b) Per posta: Richieste di informazioni sulla privacy, Ufficio legale, NATURA EUROPA SAS, 10 RUE CHEVREUL, 92150 SURESNES, Francia
13.1 Ti ricordiamo e ti raccomandiamo di non inviare informazioni sensibili come password, dati della carta di credito, ecc. con mezzi non criptati (ad esempio e-mail).
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