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Il nostro approccio alla privacy
Noi di Natura sappiamo che la protezione dei Suoi dati personali è un principio molto importante per stabilire la fiducia e mantenere un buon rapporto con Lei. Prendiamo molto sul serio la protezione dei Suoi dati personali.
La presente Informativa sulla privacy illustra i dati personali che raccogliamo su di Lei, la modalità e il motivo per cui li utilizziamo, a chi li divulghiamo e come proteggiamo la Sua privacy.  
La preghiamo di dedicare il tempo necessario a leggere e comprendere la presente Informativa.

1. La presente Informativa sulla privacy
1.1    Nella presente Informativa sulla Privacy, "noi", "il nostro", "ci", "nostro" indicano Natura Europa S.a.S e "Lei", "Suo", "Le" indicano Lei come persona fisica.
1.2    La presente Informativa sulla privacy illustra i dati personali che raccogliamo su di Lei, la modalità e il motivo per cui li utilizziamo, a chi li divulghiamo e come proteggiamo la Sua privacy. Inoltre, stabilisce i Suoi diritti in relazione ai Suoi dati personali.
1.3    La presente Informativa sulla privacy integra eventuali Termini e condizioni di vendita online, Condizioni d'uso o altri avvisi sull'uso dei Suoi dati personali.

2.    Chi è responsabile dei Suoi dati personali?
2.1    Noi, Natura Europa, una società registrata a Suresnes, 92150, Francia.    
 Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, noi siamo il "responsabile del trattamento dei dati". "Responsabile del trattamento dei dati" è un termine legale utilizzato per descrivere la persona o l'entità che determina i mezzi e le finalità del trattamento dei dati personali.
2.2    Fornendoci i Suoi dati personali, riconosce e accetta, laddove necessario, la raccolta e l'uso o altrimenti l'elaborazione (inclusa la divulgazione) dei Suoi dati personali nel modo e per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy.

3.    Dati personali che raccogliamo su di Lei
Utilizzando il termine "dati personali" nella presente Informativa sulla privacy, intendiamo le informazioni che si riferiscono a Lei e che ci permettono di identificarLa, direttamente o unitamente ad altre informazioni di cui possiamo eventualmente disporre.Otteniamo tali informazioni direttamente da Lei.
Possiamo raccogliere le seguenti informazioni personali su di Lei:
•    Il Suo nome e i Suoi dati di contatto (titolo, cognome, nome, eventuale/i altro/i nome/i, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numeri di telefono)
•    La Sua data di nascita
•    Informazioni sui Suoi acquisti presso di noi e informazioni sulle Sue preferenze per particolari tipi di prodotti
•    Le comunicazioni che scambi con noi (ad esempio, e-mail, lettere, chiamate o post e messaggi sui social media).
•    Informazioni sulle Sue modalità di utilizzo del nostro sito o della nostra applicazione mobile
•    Informazioni sulle modalità di utilizzo del nostro sito web, mediante cookie o identificatori analoghi. I cookie sono piccoli file di dati memorizzati dal browser sul disco rigido del computer. Consentono di navigare sul nostro sito web e ci permettono di fornire funzioni, come ad esempio mantenere l'accesso al nostro sito web; ci permettono anche di analizzare il sito web in modo da poterlo migliorare e ci forniscono informazioni per scopi di marketing. Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie e su come è possibile rimuoverli, La preghiamo di consultare la nostra Politica sui cookie.
•    Identificatori quali ad esempio l'indirizzo IP del tuo computer o l'indirizzo MAC del tuo cellulare.
 
Se sceglie di cliccare su siti web di terzi attraverso il nostro sito, i terzi possono raccogliere informazioni sul Suo uso del nostro sito web, utilizzando alcune tecnologie a loro disposizione, ad esempio i cookie. Analogamente, quando sceglie di interagire con i contenuti di Natura Europa sui social media, terzi possono raccogliere informazioni su tali interazioni. Le informazioni raccolte da questi servizi di terzi sono governate dalle politiche sulla privacy di tali terzi. Se Lei viene indirizzato al sito web di una terza parte da Natura Europa, Natura Europa è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali da parte di tale terza parte solo nel caso in cui la terza parte stia trattando i Suoi dati personali su istruzioni di Natura Europa.
 
4.    In quali occasioni raccogliamo dati personali da Lei?
4.1    Di seguito, alcuni esempi di come può fornirci dati personali:
(a)    inviandoci e-mail e messaggi di testo
(b)    interagendo con noi sulle piattaforme di social media (ad esempio, mettendo mi piace o commentando i nostri post)
(c)    aggiungendo offerte, promozioni o prodotti al Suo carrello sul nostro sito web
(d)    completando un ordine sul nostro sito web
(e)    parlando con noi presso i nostri punti vendita o telefonicamente (ad esempio, chiedendo informazioni sui nostri prodotti, richiedendo un rimborso o presentando un reclamo)
(f)    registrando account sul nostro sito web (ad esempio, fornendo i Suoi dati di contatto e le Sue preferenze o interessi).
4.2    Limitiamo la quantità e il tipo di informazioni personali che raccogliamo a ciò che è necessario per gli scopi per cui le raccogliamo.  

5.    Come utilizziamo i Suoi dati personali?
Raccogliamo i Suoi dati personali per i seguenti scopi:
5.1.    Il trattamento dei Suoi dati personali come descritto di seguito in 5.1.1, 5.1.2., 5.1.3., 5.1.4., 5.1.5 si baserà sulla base giuridica dell'interesse legittimo di Natura Europa:
5.1.1.    Per proteggere i Suoi pagamenti e Natura Europa da transazioni fraudolente.
5.1.2.    Per registrare la Sua partecipazione a campagne, petizioni e attività o programmi di fedeltà.
5.1.3.    Per aiutarci a condurre ricerche di mercato mirate basate su tendenze e fattori comuni in modo da poter sviluppare, migliorare, commercializzare e fornire prodotti e servizi che soddisfino le Sue esigenze.
5.1.4.    Per raccogliere feedback da Lei sui nostri prodotti, siti web, app mobili e altre attività.
5.1.5.    Per gestire la nostra attività e mantenere i nostri registri accurati e aggiornati.
5.2.    Elaborare i Suoi dati personali come descritto di seguito in 5.2.1, 5.2.2. sarà elaborato sulla base legale dei doveri di Natura Europa di eseguire un obbligo contrattuale con Lei.
5.2.1.    Per adempiere ai nostri obblighi ai sensi di un contratto con Lei
5.2.1.1.    Per ricevere qualsiasi ordine da Lei eseguito
5.2.1.2.    Per ricevere una sostituzione o un reso.
5.2.1.3.    Per rispondere alle Sue richieste o reclami o reazioni avverse.
5.3.    Il trattamento dei Suoi dati personali come descritto di seguito in 5.3.1, 5.3.2 e 5.3.3 sarà effettuato dopo aver ottenuto il Suo consenso per tale trattamento.
5.3.1.    Per fornirLe informazioni che ha richiesto o che riteniamo possano interessarLe.
5.3.2.    Per richiedere il Suo feedback sotto forma di recensioni di prodotti.
5.3.3.    Per amministrare eventuali concorsi da noi organizzati e a cui Lei partecipa.
5.4.    Il trattamento dei Suoi dati personali come descritto di seguito al punto 5.4.1 verrà eseguito per ottemperare ai nostri obblighi legali.
5.4.1.    Per amministrare la contabilità, la fatturazione, la sicurezza e gli scopi legali (incluso indagare su lamentele o reclami, ed eventuali diritti di restituzione dei prodotti), inclusi quelli che riguardano gli obblighi fiscali e di audit.

6.    Come ritirare il Suo consenso
6.1    Può, in qualsiasi momento, ritirare il consenso che ha fornito per la raccolta, l'uso o la divulgazione o comunque il trattamento dei Suoi dati personali per l'invio di informazioni commerciali (i) contattandoci utilizzando i dettagli indicati in fondo a questa pagina, o (ii) scrivendoci nelle modalità previste (via e-mail o posta, o tramite SMS, ecc.), come specificato nelle nostre comunicazioni a Lei o nei moduli pertinenti che Lei potrebbe aver firmato.
6.2    Sebbene la decisione di fornire i propri dati personali sia generalmente volontaria, Natura Europa non sarà in grado di realizzare alcuni degli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy se non si forniscono determinate informazioni.  Ad esempio, potremmo non essere in grado di spedirLe i prodotti senza conoscere il Suo indirizzo postale.

7.    Conservazione
7.1    Di norma, conserviamo i Suoi dati personali per il tempo necessario a mantenere la relazione con il cliente e a fornirLe i servizi. Vi sono altre ragioni per cui i Suoi dati personali possono essere conservati per un periodo più lungo, come motivi legali o normativi.
7.2    Se sceglie di ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, conserveremo i Suoi dati personali per tutto il tempo necessario, a meno che non ritiri il Suo consenso o disdica l'iscrizione al materiale di marketing. Se desidera ritirare il Suo consenso o annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, ci contatti nel modo indicato nella sezione 14 qui di seguito.

8.    Condivisione dei Suoi dati personali
8.1    Possiamo condividere i Suoi dati personali con altre aziende del gruppo Natura&Co, di cui Natura Europa fa parte (per maggiori informazioni, visitare https://naturaeco.com/)
8.2    Potrebbero anche essere condivisi con una terza parte che acquisisce noi, un membro del nostro gruppo o la maggior parte dei nostri beni.
8.3    Possiamo utilizzare altre società, agenti o fornitori accuratamente selezionati per eseguire servizi per nostro conto o per assisterci nella fornitura di servizi a Lei.
8.4    Se Lei è un cliente esistente e ha acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing, possiamo condividere i Suoi dati personali con aziende accuratamente selezionate che svolgono attività di marketing per nostro conto per scopi di marketing diretto, poiché abbiamo un interesse legittimo a farlo.
8.5    Se richiesto dalla legge o da un'autorità competente, possiamo divulgare i Suoi dati personali. Inoltre, possiamo divulgare i Suoi dati al fine di rispettare gli obblighi normativi, come nel caso in cui Lei abbia una reazione avversa ai nostri prodotti.
8.6    Natura Europa si avvale delle misure di salvaguardia appropriate per proteggere i dati personali trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) che si ritiene forniscano un livello inferiore di protezione dei dati personali.  Esistono clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e altri meccanismi di trasferimento legalmente accettabili.  Ci contatti utilizzando i dettagli indicati di seguito per visionare una copia delle relative misure di salvaguardia.

9.    Accuratezza dei Suoi dati personali
9.1    Adottiamo le opportune misure di salvaguardia per verificare che i Suoi dati personali siano esatti, completi e aggiornati, laddove necessario.
9.2    Lei è responsabile di informarci sulle modifiche ai Suoi dati personali e di garantire che tali informazioni siano accurate e aggiornate.

10.    I Suoi diritti
10.1    Ha il diritto di:
(a) accedere ai Suoi dati personali
(b) richiedere la rettifica dei Suoi dati personali
(c) richiedere la portabilità dei Suoi dati personali
(d) richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali
(e) opporsi al trattamento dei Suoi dati personali
(f) richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali e
(g) se ha fornito il Suo consenso al trattamento dei Suoi dati personali, ha il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento.
10.2    Se ritiene che i Suoi diritti siano stati violati o che i Suoi dati personali siano stati compromessi, ha il diritto di chiederci di porre rimedio alla situazione. Se desidera esercitare i Suoi diritti, ci contatti utilizzando le informazioni di contatto qui di seguito.
10.3    Ci impegniamo a indagare su tutti i reclami e prenderemo le misure necessarie per risolvere le questioni che destano preoccupazione, compresa, se necessario, la modifica delle nostre politiche e pratiche.
10.4    Se non riceve una risposta soddisfacente da noi, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente.

11.    Data di entrata in vigore e modifiche alla presente Informativa sulla privacy
11.1    Questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata per l'ultima volta nel gennaio 2021.
11.2    Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Nle caso in cui decidessimo di modificare la presente Informativa sulla privacy, La informeremo di tali modifiche pubblicandole su tutte le pagine Internet pertinenti.
11.3    Se in qualsiasi momento decidessimo di voler utilizzare i Suoi dati personali per qualsiasi scopo diverso o in aggiunta agli scopi elencati nella presente Informativa sulla privacy o a quello dichiarato al momento in cui i Suoi dati personali sono stati raccolti (o uno scopo compatibile con quello originale), La informeremo.    
 
12.    Come manteniamo sicuri i Suoi dati personali?
12.1    Proteggiamo i dati personali da perdita o furto, accesso non autorizzato, divulgazione, copia, uso o modifica con misure di sicurezza adeguate alla sensibilità dei dati personali, indipendentemente dal formato in cui sono conservati
12.2    Utilizziamo vari metodi amministrativi, tecnici e fisici per salvaguardare i Suoi dati personali. Questi includono:
(a)    misure fisiche: schedari chiusi a chiave, restrizioni di accesso agli uffici e sistemi di allarme aziendali.
(b)    strumenti tecnici: password e crittografia, utilizzando generalmente le migliori pratiche del settore.
(c)    controlli organizzativi: accordi di riservatezza, limitazione dell'accesso in base in base al principio della "necessità di sapere", addestramento del personale e autorizzazioni di sicurezza.
12.3    Anche la sicurezza online è una priorità. Per proteggere i Suoi dati personali da un uso non autorizzato, incorporiamo misure di sicurezza come la crittografia e strumenti di autenticazione. I firewall vengono utilizzati per proteggere i nostri server e la rete da utenti non autorizzati che accedono e manomettono i file e le altre informazioni che conserviamo.
12.4    Usiamo la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) per proteggere i dati della Sua carta di credito online.
12.5    I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web vengono elaborati in un ambiente sicuro con software fornito da fornitori terzi, utilizzando 3D secure.

13.    Minori
13.1    Se non diversamente specificato, il nostro sito web e l'applicazione mobile non sono destinati a minori. I prodotti che offriamo in vendita sul nostro sito web sono destinati all'acquisto da parte di soli adulti. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da parte di minori.

14.    Come contattarci
14.1    In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle pratiche di raccolta dati qui descritte, ci contatti come segue:
(a)    Via e-mail, all'indirizzo : dataprivacy_international@natura.net
(b)    Via posta: Privacy Notice Enquiries, Legal Department, Natura Europa, S.a.S, 10 RUE CHEVREUL, 92150 SURESNES, FRANCE


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