RESI

6.2. Condizioni di consegna

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati all'indirizzo da lui indicato nel modulo d'ordine o depositati presso l'ufficio postale da cui dipende l'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, in caso di assenza del destinatario dei Prodotti. In quest'ultimo caso, il postino lascerà un avviso nella cassetta delle lettere del suddetto destinatario che gli permetterà di ritirare il pacco durante l'orario di lavoro dell'ufficio postale, entro quindici (15) giorni.

Trascorso questo periodo, se i servizi postali restituiscono il pacco a NATURA, NATURA si riserva il diritto di addebitare al Cliente, oltre alle spese di spedizione, i costi relativi a questa restituzione.

I Prodotti acquistati saranno inviati tramite i consueti servizi postali, ed in particolare tramite il servizio "Colissimo suivi", in base al quale l'Ufficio Postale si impegna a consegnare entro 48 ore.

Il Cliente deve essere in grado di dimostrare la propria identità e fornire, se necessario, il numero assegnato al suo ordine.

Il Cliente si impegna inoltre a apporre la sua firma sul modulo che gli potrà essere presentato. Egli può, se necessario, indicare nello stesso modulo qualsiasi osservazione relativa alla consegna del suo ordine. Firmando il modulo di consegna, il Cliente riconosce di aver ricevuto l'ordine descritto nel modulo d'ordine, in buone condizioni.

I rischi del trasporto sono a carico del Cliente.

Se il Cliente rileva che il pacco è evidentemente danneggiato, si impegna a rifiutarlo e a richiederne la restituzione a NATURA che, rilevando il cattivo stato del pacco che le verrà restituito, invierà al Cliente un nuovo pacco il prima possibile.

Se il Cliente constata che i Prodotti sono danneggiati o non corrispondono al suo ordine, dovrà presentare un reclamo a NATURA via e-mail all'indirizzo contact@naturabrasil.fr o per posta: NATURA, 50 Rue Taitbout - 75009 Paris - Francia o via fax allo 01 40 67 78 01 entro tre giorni liberi. Qualsiasi reclamo presentato dopo questo periodo non sarà accettato.

Il Cliente è tenuto a segnalare per iscritto in modo dettagliato i Prodotti difettosi, danneggiati o non corrispondenti al suo ordine e a restituire il/i Prodotto/i interessato/i a NATURA al seguente indirizzo:

NATURA Chez DUHAMEL LOGISTIQUE - Site 9, 7 voie communale - ZA les vignettes – 27690 Léry - Francia

Dopo valutazione e caso per caso, NATURA avrà la possibilità di scambiare o rimborsare il/i Prodotto/i. In questo caso, le spese di restituzione saranno rimborsate al Cliente.

I rimborsi saranno effettuati entro 15 giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte di NATURA.

NATURA effettuerà i rimborsi a sua scelta, sia tramite accredito sul conto corrente bancario del Cliente, sia tramite assegno bancario inviato a nome del Cliente che ha effettuato l'ordine all'indirizzo di fatturazione.

Le informazioni relative ai suoi dati di contatto e ai dati di consegna, se questi sono diversi, impegnano il Cliente nei confronti di NATURA.

Di conseguenza, in caso di errore nella formulazione dei dati del destinatario (in particolare cognome, nome, numero e via, codice postale, nome della città, numero di telefono o indirizzo e-mail), NATURA non può essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare l'ordine.

Il Cliente è informato del fatto che, se non può giustificare il suo indirizzo e, se necessario, l'indirizzo di consegna su semplice richiesta di NATURA, NATURA è libera di non procedere con il suo ordine.

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