Perguntas muito frequentes

Embora os nossos prazos de entrega sejam entre 3 e 5 dias úteis em tempos normais, agora podem se estender a 10 dias úteis, dada a situação atual. Portanto, é possível observar atrasos na entrega dos pedidos. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Não hesite em nos contactar para mais informações.

Como usar códigos de desconto?
Se você recebeu um código para usar em nosso site, o método de uso é muito simples:
1. Vá para o seu carrinho de compras (certifique-se de que já adicionou um produto a ele)
2. Na página do carrinho de compras, você notará na parte inferior da lista de itens um botão denominado "+ Inserir código de desconto". Clique nele.
3. É exibido um campo no qual você deve inserir o código que possui.
4. Clique em "Enviar" assim que o código for inserido, o carrinho deverá ser atualizado com os benefícios proporcionados pelo código.

Se, seguindo as etapas acima, seu código não tiver efeito ou retornar uma mensagem de erro, você pode verificar os pontos abaixo:

• Verifique se você está conectado à sua conta naturabrasil.fr. Alguns códigos são pessoais e só podem ser aceitos se o site puder identificá-lo
• Verifique se você seguiu as condições de aplicação do código (alguns códigos só funcionam se determinados produtos forem adicionados ao carrinho, uma compra mínima também pode ser necessária)
• Verifique se o período de resgate do código ainda está em andamento (os códigos geralmente têm uma data de validade)

Se nenhum dos casos descritos acima se aplicar, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento, especificando: o código que não funciona, a fonte (e-mail / site parceiro / outro ...) E o e-mail utilizado para criar sua conta no site naturabrasil.fr.

Oferecemos diferentes tipos de entregas. Entregas padrão assim como entregas expressas.
Qualquer que seja o destino, as nossas entregas padrão são gratuitas para todas as encomendas superiores a 20 €. Todas as informações relativas aos nossos diferentes tipos de entrega estão disponíveis no link abaixo: https://www.naturabrasil.fr/pt-pt/servico-de-apoio-ao-cliente/entregas

Todos os produtos disponíveis para a Europa estão presentes no nosso site. Porém, algumas linhas vendidas no Brasil ainda não foram selecionadas para o portfólio europeu. Portanto, os produtos em questão não estão disponíveis em nosso site.